01Кто мы и о чём этот документ
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, какие персональные данные собираются на сайте https://mindreload.allexperthub.com (далее — «Сайт»), для каких целей, на каких правовых основаниях, как они хранятся и какие права есть у вас в связи с их обработкой.
Оператором (контролёром) персональных данных является:
- ИП Бахтияров, зарегистрированный в соответствии с законодательством Грузии;
- личный номер: 345815415;
- сертификат: №081-0036498;
- контакт для вопросов о персональных данных: Елена Захария (далее — «мы», «Оператор»).
Обработка данных осуществляется в соответствии с Законом Грузии «О защите персональных данных», а в отношении пользователей из Европейского союза и ЕЭЗ — также в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Используя Сайт, просматривая материалы или переходя по ссылкам для связи, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
02Какие данные мы собираем
Данные, которые вы предоставляете сами
На Сайте может быть размещена ссылка для перехода в Telegram или другой сервис записи. Если вы пишете нам или оставляете заявку через внешний сервис, мы можем получить только те данные, которые вы сами передали:
- имя или имя пользователя;
- контакт для связи: Telegram, номер телефона и/или email, если вы указали его самостоятельно;
- содержание вашего сообщения или ответа на вопрос формы, если вы решили его заполнить.
Пожалуйста, не указывайте в свободных сообщениях избыточные сведения о здоровье, диагнозах или иных чувствительных обстоятельствах: для первичной связи они не требуются. Всё, что вы сочтёте нужным обсудить, можно рассказать уже в разговоре со специалистом.
Данные, собираемые автоматически
- IP-адрес, тип устройства и браузера, операционная система, язык;
- страницы, которые вы посещали на Сайте, время и длительность визита, источник перехода;
- события взаимодействия с Сайтом: просмотр страницы, запуск видео, прогресс просмотра видео, клики по кнопкам и ссылкам;
- UTM-метки и аналогичные параметры ссылок;
- технический идентификатор сессии, который сохраняется в localStorage браузера.
Чего мы не собираем
Мы не запрашиваем и намеренно не собираем специальные категории данных (сведения о здоровье, религии, политических взглядах и т.п.), платёжные реквизиты банковских карт через формы Сайта, а также данные лиц младше 18 лет (см. раздел 10).
03Для чего мы используем данные
- связаться с вами, если вы сами обратились через Telegram или другой канал связи;
- согласовать время диагностики, провести её и при необходимости направить материалы по итогам;
- отвечать на ваши вопросы и обращения;
- отправлять сообщения, связанные с записью: подтверждение, напоминание, перенос;
- с вашего отдельного согласия — отправлять информационные и маркетинговые сообщения; от них можно отказаться в любой момент;
- анализировать работу Сайта и рекламных кампаний в обобщённом виде, улучшать страницы, видео и контент;
- исполнять юридические обязанности и защищать наши законные интересы, например при спорах или злоупотреблениях.
04Правовые основания обработки
| Обработка | Основание |
|---|---|
| Обработка обращения, связь с вами, согласование и проведение диагностики | Действия по вашему запросу до заключения договора и исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR) |
| Информационные и маркетинговые сообщения | Ваше согласие (ст. 6(1)(a) GDPR); отзыв возможен в любой момент |
| Аналитика, улучшение Сайта, защита от злоупотреблений | Наш законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR); для технологий, требующих отдельного согласия, — ваше согласие |
| Хранение документов, ответы на запросы органов | Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR) |
05Cookies, localStorage и сервисы аналитики
Сайт может использовать cookies, localStorage и похожие технологии, чтобы сохранять технический идентификатор сессии и понимать, как используются страницы. На Сайте применяются:
- Строго необходимые технологии — обеспечивают работу страниц, видеоплеера и базовой навигации; не требуют отдельного согласия.
- Собственная аналитика Сайта — события просмотра страниц, запуска и удержания видео, кликов по кнопкам и времени на странице передаются на сервер Сайта в технический журнал.
- Рекламные и внешние пиксели — могут быть подключены позже для измерения эффективности рекламы и ретаргетинга. Если такие инструменты будут подключены и потребуется согласие, мы запросим его или обновим Политику.
Вы можете удалить или заблокировать cookies и localStorage в настройках браузера. Отключение таких технологий может повлиять на точность аналитики, но не мешает смотреть видео и пользоваться основными страницами Сайта.
06Кому передаются данные
Мы не продаём персональные данные и не передаём их третьим лицам для их собственных маркетинговых целей. Доступ к данным могут иметь только:
- сервис-провайдеры, действующие по нашему поручению: хостинг Сайта Hetzner Online GmbH, мессенджеры и почтовые сервисы, используемые для связи (например, Telegram), сервис онлайн-записи при его подключении (например, Calendly), сервисы аналитики и рекламные платформы при их подключении;
- государственные органы — только если этого требует применимое законодательство.
Международная передача
Оператор зарегистрирован в Грузии, а используемые сервис-провайдеры могут обрабатывать данные на серверах в других странах, включая страны вне ЕС/ЕЭЗ. В таких случаях мы стремимся обеспечить надлежащие гарантии защиты, предусмотренные применимым законодательством, включая стандартные договорные положения ЕС, где это применимо.
07Сроки хранения
- данные обращений и заявок на диагностику — до 12 месяцев с момента последнего контакта, если вы не стали клиентом и более длительное хранение не требуется для защиты прав или исполнения закона;
- данные клиентов — в течение срока оказания услуг и далее в течение сроков, требуемых законодательством для хранения учётных документов;
- данные технической аналитики — в соответствии с настройками соответствующих журналов и сервисов, как правило, в агрегированном или техническом виде;
- согласие на рассылку — до его отзыва.
По истечении сроков данные удаляются или необратимо обезличиваются.
08Ваши права
В отношении своих персональных данных вы вправе:
- получить подтверждение обработки и копию своих данных (право доступа);
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления данных («право на забвение»);
- ограничить обработку или возразить против неё, включая возражение против обработки в маркетинговых целях;
- получить данные в структурированном машиночитаемом формате (переносимость);
- отозвать согласие в любой момент — без влияния на законность обработки до отзыва.
Чтобы воспользоваться правами, напишите в Telegram: Елена Захария. Мы ответим в течение 30 дней. Если вы находитесь в ЕС/ЕЭЗ, вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных вашей страны; в Грузии — в Службу защиты персональных данных (Personal Data Protection Service of Georgia).
09Безопасность данных
Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты: передача данных по протоколу HTTPS, ограничение доступа к заявкам и журналам только уполномоченными лицами, использование сервисов с двухфакторной аутентификацией там, где это возможно. Вместе с тем ни один способ передачи данных через интернет не может быть гарантированно безопасным на 100%.
10Несовершеннолетние
Сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем данные несовершеннолетних. Если вам стало известно, что несовершеннолетний предоставил нам свои данные, сообщите нам — мы удалим их.
11Важная оговорка о содержании Сайта
Материалы Сайта, включая видео и диагностику, носят информационно-образовательный характер, не являются медицинской услугой, не заменяют консультацию врача, психиатра или психотерапевта и не предназначены для диагностики или лечения заболеваний. При выраженных или ухудшающихся симптомах обратитесь к специалисту очно.
12Изменения Политики
Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; дата вступления в силу указана в начале документа. При существенных изменениях мы уведомим вас доступным способом, например заметным сообщением на Сайте.
13Контакты и реквизиты
ИП Бахтияров
Личный номер: 345815415
Сертификат: №081-0036498
Контакт: Елена Захария